La produttività del personale è uno dei fattori distintivi delle imprese di successo. La valorizzazione delle risorse umane deve essere uno strumento di gestione ordinario, che tenga conto delle competenze acquisite e dei fabbisogni di know how dell’azienda. Le persone sono il vero fattore di distintività dell’azienda sul mercato, quindi vanno gestite nell’ottica del cliente interno in un processo di crescita comune impresa-addetti.